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Client satisfait, comment aider à le faire savoir ?

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Question
Client satisfait, comment aider à le faire savoir ?
Photo du profil de Catherine ChatCatherine Chat Équipe a demandé il y a 9 mois

Dans le type de service que ma société offre, il est essentiel que les clients satisfaits en parlent autour d’eux pour faire connaître ce type de service et le recommander personnellement. Mais souvent ils me disent que « c’est difficile de présenter le service ». Comment les aider à le faire ?

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2 Réponses
Photo du profil de Joel SimonJoel Simon a répondu il y a 9 mois

Une solution serait de les convier à venir sur votre site web, lequel aurait un bouton de partage facebook avec un message de partage pré-rempli.
Ce message que vous auriez conçu vous-même,  présentant le service et ‘incitant’ les gens à en savoir plus en cliquant sur le lien amenant à votre site web.
 
Cdlt.

Photo du profil de Yves PeynaudYves Peynaud Équipe a commenté il y a 4 mois

Intéressante en effet cette méthode, car elle permet de « pré-définir » des propositions de valeur qui sont probablement difficiles à imaginer par les clients eux-mêmes, particulièrement si l’offre est très innovante.

Photo du profil de Yves PeynaudYves Peynaud Équipe a répondu il y a 4 mois

Une solution classique est de leur demander un témoignage (écrit ou mieux : en vidéo) de ce que le service leur a apporté dans leur cas particulier. Puis de communiquer le plus largement sur ces témoignages en les mettant en bonne place sur le site Web, en les diffusant sur les réseaux sociaux, etc.

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